Ajax-loader

John Wellemin könyvei a rukkolán


John Wellemin - Az ​ügyfél szolgálatában
A ​vezetők manapság unos-untalan hangoztatják, hogy mindent megtesznek az ügyfelek elégedettségéért. Sajnos azonban ez a "minden" néha nem elég: őszinte igyekezetük ellenére a szervezetek többségében még mindig nem vált általánossá az "ügyfélközpontúság". A könyv egy egyhetes "tanfolyamba" sűrítve ad gyakorlati tanácsokat, hogyan érhetjük el, hogy a vállalat egész légkörét áthassa az ügyfélszolgálat szelleme.

Kollekciók